Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Multilane Valencia, S.L. |
|---|---|
| CIF | B98422595 |
| Dirección | Calle Salamanca, 66 Bajo Drch, 46005 Valencia (España) |
| Correo de contacto | privacidad@multilane24h.es |
| Teléfono | 614 28 92 76 / 614 38 29 55 |
2. ¿Qué datos personales tratamos?
A través del formulario de contacto de esta web recogemos únicamente los datos que el usuario introduce voluntariamente:
- Nombre
- Teléfono de contacto
- Sector o tipo de avería seleccionado
- Mensaje o descripción del problema (campo opcional)
Además, con fines de seguridad y para evitar el uso fraudulento del formulario (envíos automatizados o spam), se registra de forma técnica la dirección IP y la fecha/hora del envío durante un máximo de 48 horas, tras las cuales se elimina automáticamente.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Los datos facilitados a través del formulario se utilizan exclusivamente para:
- Atender tu solicitud de presupuesto o información sobre nuestros servicios.
- Contactar contigo por teléfono para concretar la visita o resolver tu consulta.
- Prevenir el uso abusivo o fraudulento del formulario de contacto (control antispam).
No utilizamos tus datos para fines distintos a los indicados, ni elaboramos perfiles automatizados con ellos.
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento del interesado, que se otorga al marcar la casilla de aceptación y enviar voluntariamente el formulario de contacto, así como el interés legítimo del responsable para responder a solicitudes de presupuesto y prevenir el fraude/spam.
5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, salvo que llegues a ser cliente (en cuyo caso se aplicarían los plazos de conservación fiscal y contable legalmente exigidos), se eliminan una vez atendida la consulta y transcurrido un plazo razonable de gestión comercial. Los registros técnicos de control antispam (IP y fecha) se eliminan automáticamente a las 48 horas.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Para el envío del correo electrónico con tu solicitud utilizamos un proveedor de servicios de correo (servidor SMTP) que actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Multilane Valencia, S.L. estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@multilane24h.es adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Seguridad de los datos
Multilane Valencia, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
9. Cookies
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